Продажи Zalando в 2013 году: 1,8 миллиарда евро (рост более чем на 50%)

Как получилось, что владелец UX-дизайн-компании решил создать интернет-галерею, специализирующуюся на искусстве комиксов Как получилось, что владелец UX-дизайн-компании решил создать интернет-галерею, специализирующуюся на искусстве комиксов? Сегодня в интервью Show Your Store Марек Касперски из ArtKomiks.pl он отвечает на этот вопрос, делясь своим опытом электронной коммерции.

В интервью из серии Покажите свой магазин (PSS) Мы стараемся регулярно продвигать интернет-магазины из разных отраслей, а ответы наших собеседников по случаю также помогают людям, которые только задумываются о начале электронной коммерции. Все, кто хотел бы рассказать нам о своей деятельности, могут связаться с нами. отредактированный ,

Паулина Вавжичек (eKomercyjnie.pl): Почему вы решили открыть интернет-магазин?

Марек Касперский ( ArtKomiks.pl ): Я занимаюсь профессиональной деятельностью, связанной с Интернетом, или, в более широком смысле, цифровыми медиа. Каждый день в течение нескольких лет я занимаюсь бизнесом в области дизайна (UX, юзабилити) и онлайн-стратегии под названием ThinkLab. У меня также есть несколько веб-сайтов, в том числе я являюсь совладельцем книжного сервиса nakanapie.pl. За последние несколько лет в мои основные интересы входило новейшее искусство, в том числе в основном искусство комиксов, и да, под влиянием многих покупок я сказал, что сам позабочусь об этом и открою интернет-галерею.

За последние несколько лет в мои основные интересы входило новейшее искусство, в том числе в основном искусство комиксов, и да, под влиянием многих покупок я сказал, что сам позабочусь об этом и открою интернет-галерею

Как долго магазин работал?

Это сложный вопрос, потому что он зависит от того, на что рассчитывать. Подготовка заняла очень много времени - зарубежные ориентиры, наблюдение и изучение правил функционирования довольно специфического рынка, которым, безусловно, является арт-рынок. Отсутствие некоторых решений на внутреннем рынке, таких как подходящие коробки-конверты, в которых можно разместить художественные произведения (A3 и более), а также уверенность в их защите от повреждений (соответствующая твердость картона), например, привело к тому, что Во-первых, я позаботился о том, чтобы подготовить дизайн конверта и найти компанию, которая бы это делала. Это была еще работа по разработке самого магазина. Я сделал гораздо больше такой подготовительной работы.

Почему вы выбрали эту отрасль?

Арт-рынок очень интересный. Кроме того, в Польше довольно слабо развито, когда речь идет об онлайн-продажах. Это здорово с точки зрения качества и оригинальности контента, и так можно сказать, SEO-lubny. Он может давать высокие комиссионные, благодаря чему легче тратить на рекламу. Это преимущества. Конечно, у этого также есть много недостатков - дорогие предметы требуют разных продаж и их сложнее продать, чем дешевые. Множество классических механизмов - например, «Клиенты, которые купили ТО, купили также» - на этом рынке не работает, поскольку противоречит логике оригинальных продуктов и в этом смысле уникальна (единична). Но мне нравятся такие вызовы. Чем сложнее, тем лучше.

Какой бюджет у вас был в начале электронной коммерции?

Сложный вопрос, потому что ответ довольно неясен в соответствии со стандартным рынком электронной коммерции, где товары часто вывозятся только со склада в случае продажи в магазине. Рынок искусства отличается - у вас должна быть работа дома, поэтому (как это ни страшно - как торговать искусством, - выражаю я) самым дорогим было (и остается) запасаться. В стоимость также входило специальное программное обеспечение (в течение нескольких раз обновлялось, поэтому стоимость модификаций приходилось со временем), часть логистики (заказные конверты, а также голограммы с логотипом магазина, гарантирующими оригинальность работы и их происхождение, также на более позднем этапе работы над вторичный рынок, когда текущий покупатель примет решение о перепродаже), расходы на рекламу (в основном контент-маркетинг, потому что продажа произведений искусства требует постоянного обучения покупателей, а также самих продавцов). Затраты, связанные с логистикой, составляют несколько тысяч злотых. Выделенного программного обеспечения несколько тысяч. Снабжение несколькими сотнями тысяч.

Вы определились с готовой платформой магазина или создали свою собственную?

Как я упоминал ранее, я выбрал специальное запатентованное решение, основанное на моем проекте, подготовленном на основе анализа зарубежной конкуренции.

Сколько заказов появилось в вашем магазине в первый день / неделю после старта?

Один заказ в онлайн-канале и один в офлайн-канале, основанный на предложении, которое было видно на сайте.

Почему вы определились с таким конкретным ассортиментом?

Я просто обожаю этот ассортимент. Я люблю искусство - все больше и больше. Я также люблю помогать другим, и сотрудничество и продажа работ национальных художников комиксов дает мне такую ​​возможность.

Какие маркетинговые мероприятия наиболее эффективны в вашем магазине / в случае этого ассортимента?

Искусство и продажа искусства требуют постоянного образования. Контент-маркетинг - лучшее решение. И магазин все еще активен на Facebook, в виде публикаций в Интернете на сайтах, связанных, главным образом, с искусством и оффлайн, как часть публикаций в прессе, - писал он, в частности о деятельности галереи: Aktivist, престижный журнал Art & Business, влиятельный блог о коллекционировании последних произведений искусства ArtBazar, сайт Artysta.pl, сайт, посвященный польскому искусству и культуре Culture.pl, сайт RynekiSztuka.pl, или вопрос инвестиций в арт-журнал "Rzeczpospolita" И «Паркет» дополняю под это.

Если бы вы занялись своим интернет-магазином сейчас, что бы вы сделали по-другому?

Я не знаю, сложный вопрос. Может быть, немного быстрее, я бы начал наращивать активность на Facebook.com. Когда дело доходит до офлайновой деятельности, я также думаю, что я бы начал выставляться раньше, потому что мы также организуем выставки, представляющие работы из предложения ArtKomiks.pl.

Как выглядит процесс заказа?

У нас нет товаров на заказ. В нашем ассортименте оригинальные работы - рисунки, работы, выполненные в технике живописи - художники комиксов, в основном так называемые комиксы или отдельные рамки или обложки. Эти так называемые комиксы - это столько же, сколько иллюстративный слой, подготовленный художником комиксов для выпуска комиксов. То, что вы видите позже - после печати - в комиксе, было когда-то нарисовано и обработано кем-то (в случае последней работы, на компьютере). А то, что продается у нас, это нарисованные страницы. Многие иностранные компании скачивали, например, из Соединенных Штатов (например, представляющих DC Comics или Marvel), поэтому мне пришлось многому научиться и импортировать искусство, обязательные таможенные правила и налоговые ставки.

Заказы в магазине, когда они отправляются напрямую через веб-сайт, имеют стандартный процесс - добавление товара в корзину, корзина (данные о доставке, счет-фактура), подтверждение и оплата (PayU, Paypal, электронный перевод, оплата без доставки). Но только часть заказов доработана таким образом. Однако часть продажи происходит по электронной почте, как часть переписки - продажа произведений искусства требует индивидуального подхода к клиенту.

Какой процент заказов поступает от клиентов из-за рубежа?

В этом году, в первый год работы магазина, мы сосредоточились на представлении предложения на внутреннем рынке, создании предложения и обучении, включая получение опыта в области продаж произведений искусства. В следующем году планируется начать продажи на зарубежных рынках (в основном англоязычных и французско-французских). Программное обеспечение магазина, однако, не было подготовлено для обслуживания иностранных заказов (отсутствие интерфейса, конвертация валюты, выбор страны и связанные с этим расходы по доставке за рубеж - в пределах Польши все перевозки бесплатны - и т. Д.). У нас было несколько заказов из-за рубежа, но, что интересно, польские клиенты остаются за границей. Даже такие заказы, когда приобретенная у нас работа может подождать с нами, пока ее владельцы получат несколько месяцев, доказывает, насколько усердно мы работаем над доверием магазина, особенно когда сумма одной транзакции может колебаться в пределах нескольких тысяч злотых. Что делает меня очень счастливым.

Марек Касперский - владелец дизайнерской компании из области UX, ThinkLab Марек Касперский - владелец дизайнерской компании из области UX, ThinkLab.pl. Совладелец социальной сети любителей книг nakanapie.pl. С 2012 года он является владельцем художественной галереи ArtKomiks.pl, специализирующейся на продаже оригинальных работ художников комиксов. Представляет, среди прочего Польские художники, такие как: Тадеуш Барановский, Никодем Кабала, Рышард Домбровский, Даниэль Гжешкевич, Джоанна Карпович, Петр Новацкий, Михал Речник, Матеуш Скутник, Доминик Щесняк, Рафал Шлапа и другие.

Ранее среди других Директор по пользовательскому опыту в MRM Worldwide из группы McCann Erickson. Имеет многочисленные публикации в области интернет-дизайна, теории интеллекта, искусственного интеллекта и нейропсихологии. В том числе книги: «Дизайн сайтов. Юзабилити на практике »(соавтор Helion),« Искусственный интеллект »(автор Helion),« 100 способов углубить загадки ума »(Редакция Team, One Press) и другие.

Похожие

Стильная юбка с оборкой - с чем ее носить?
... росто универсальное дополнение! Кожаные ремешки на запястьях выглядят как браслеты в стиле рок , Это определенно предложение для уверенных в себе девушек. Хотя асимметричная юбка с оборкой также будет хорошо работать в менее яркой комбинации.
В чем разница между очками для чтения и дистанционными очками?
Очки являются наиболее распространенной формой коррекции зрения для пациентов всех возрастов. Специально разработанные линзы могут значительно улучшить качество жизни человека, позволяя ему более ясно видеть мир и избегать потенциальной нагрузки на глаза. Двумя наиболее распространенными
Sorticanter®: графин, используемый для переработки пластмасс
... на окружающей среды и утилизация отходов становятся все более предметом интереса предприятий. Вот почему новые и инновационные решения стали необходимыми. Это определило разработку компанией Flottweg центрифуг Sorticanter® для переработки пластмасс. Природные ресурсы, такие как заводы, уголь, природный газ и нефть, являются основой для производства пластмасс. Это сырье не может быть восстановлено с помощью химических операций при переработке. Утилизация пластмасс - это тема, которая
Как конвертировать фото в черно-белое
... чем мы начнем комбинировать, какой метод преобразования использовать здесь, давайте на минутку вернемся к источникам: аналоговая черно-белая фотография. Старые фотографы, вероятно, помнят, а молодые должны знать, что в черно-белой фотографии использовались цветные фильтры. Для чего? Для контроля яркости отдельных элементов композиции, их контрастности и взаимоотношений. Проще говоря: определить, что должно быть темнее на картинке, а что ярче и насколько. Например, красный или оранжевый фильтр

Комментарии

Понимаете ли вы, что кожа под глазами и вокруг них значительно более нежная и нежная, чем все, что осталось от нашего лица?
Понимаете ли вы, что кожа под глазами и вокруг них значительно более нежная и нежная, чем все, что осталось от нашего лица? Я почти уверен, что вы это сделали, но мы находим, что большая часть из нас пренебрегает этой хрупкой частью, снимая ее в одиночку. Гарнье приносит вам наглазник, чтобы уменьшить признаки усталости из-под ваших глаз.
«Так о чем еще говорить друг с другом?
«Так о чем еще говорить друг с другом? При необходимости говорите, несмотря на разницу в позициях, но без высокомерия », - отметил он. Шойбле подчеркнул, что необходимо «учитывать различный опыт», и напомнил, что уже в разгар миграционного кризиса он «не скрывал, что не считает целесообразным добиваться солидарности со странами Центральной Европы, измеряемой главным образом пропорциональным распределением беженцев». Председатель германского парламента напомнил, что в начале
Какие-нибудь особенные, более существенные бальзамы для губ или ваши любимые, те, которые вы используете независимо от сезона?
«Так о чем еще говорить друг с другом? При необходимости говорите, несмотря на разницу в позициях, но без высокомерия », - отметил он. Шойбле подчеркнул, что необходимо «учитывать различный опыт», и напомнил, что уже в разгар миграционного кризиса он «не скрывал, что не считает целесообразным добиваться солидарности со странами Центральной Европы, измеряемой главным образом пропорциональным распределением беженцев». Председатель германского парламента напомнил, что в начале
Что вы можете сделать, чтобы сделать бумагу более стабильной?
Что вы можете сделать, чтобы сделать бумагу более стабильной? Есть ли у природы решение? Давайте посмотрим вокруг на природу. Поскольку мы имеем дело с листом, мы могли бы сначала взглянуть на листы в природе.
Однако можно ли винить компанию за то, что она попробовала свои силы в более премиальном диапазоне?
Однако можно ли винить компанию за то, что она попробовала свои силы в более премиальном диапазоне? Или, скорее, мы должны наказывать Asus за амбиции? Однако амбиции имеют свои проблемы. Zenfone 3 Deluxe ведет портфель продуктов Asus Но он также претендует на флагманский трон, в который входят такие претенденты, как Samsung Galaxy S7 Edge, HTC 10, Google Pixel и даже iPhone.

Как получилось, что владелец UX-дизайн-компании решил создать интернет-галерею, специализирующуюся на искусстве комиксов?
Как долго магазин работал?
Почему вы выбрали эту отрасль?
Какой бюджет у вас был в начале электронной коммерции?
Вы определились с готовой платформой магазина или создали свою собственную?
Сколько заказов появилось в вашем магазине в первый день / неделю после старта?
Почему вы определились с таким конкретным ассортиментом?
Какие маркетинговые мероприятия наиболее эффективны в вашем магазине / в случае этого ассортимента?
Если бы вы занялись своим интернет-магазином сейчас, что бы вы сделали по-другому?
Как выглядит процесс заказа?